Quién lleva las redes sociales
Community manager interno, externo o tu propio equipo con IA
Hay tres formas de que alguien lleve las redes sociales de tu empresa. Cada una tiene un coste y un riesgo distinto. Esta es la comparación honesta.
Las tres opciones
| Contratar CM | CM externo / freelance | Equipo propio con IA | |
|---|---|---|---|
| Coste | Un sueldo completo | Cuota mensual | Pago único + herramientas |
| Conoce la empresa | Con el tiempo | Poco | Sí, desde el primer día |
| Dependencia | Si se va, se pierde | Si dejas de pagar, se para | El sistema se queda |
| Ideal para | Empresas con mucho volumen | Empresas sin nadie disponible | Empresas con alguien que pueda dedicar 1 h/semana |
Contratar un community manager
Tiene sentido si las redes sociales son un canal de venta importante y hay trabajo para una persona a jornada completa. En la mayoría de empresas industriales o distribuidoras no lo es.
Externalizar
Más barato que contratar, pero la persona trabaja para varios clientes y no conoce el día a día de tu empresa. Suele acabar en publicaciones correctas pero genéricas.
Formar a alguien del equipo
La persona ya sabe qué pasa en la empresa, qué preguntan los clientes y qué hace diferente al producto. Le falta el método y las herramientas. Con IA y un sistema bien montado, puede hacerlo en menos de una hora a la semana.
Qué perfil del equipo elegir
- Alguien de marketing, si lo hay.
- Administración o atención al cliente, que conocen bien a los clientes.
- Un comercial con ganas de contar lo que hace la empresa.
No hace falta que sea joven ni experto en redes sociales.
Preguntas frecuentes
¿Necesita mi empresa un community manager?
Solo si las redes sociales son un canal de venta principal con mucho volumen. Para la mayoría de empresas B2B basta con una persona del equipo formada y un sistema con IA.
¿Quién del equipo debería llevar las redes sociales?
Alguien que conozca bien la empresa y a sus clientes: marketing, administración, atención al cliente o un comercial.
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